Approach

Chúng tôi không phát hành một tính năng chỉ vì nó trông có vẻ hứa hẹn. Trước khi áp dụng một phương pháp học hay một thiết kế hành vi, chúng tôi kiểm tra hiệu ứng lớn tới đâu, có lặp lại được không, và áp dụng được trong phạm vi nào. Điều đó có nghĩa là đọc vượt ra ngoài bài báo gốc, sang các nghiên cứu đăng ký trước, tổng quan hệ thống và phân tích tổng hợp, tùy theo câu hỏi đòi hỏi điều gì.

Chúng tôi áp dụng một thứ vì nó đã được chứng minh là có tác dụng, chứ không phải vì nó đang thịnh hành. Chiều ngược lại cũng đúng: thứ chưa được chứng minh là có tác dụng thì không được phát hành, dù nó ồn ào đến đâu. Điều quan trọng không phải là tên của phương pháp, mà là nó đã có tác dụng với ai, ở mức nào, và trong điều kiện nào.

Người ta bỏ cuộc không phải vì ý chí yếu. Họ bỏ cuộc vì thiết kế có ma sát. Số lần chạm trước khi bắt đầu, số mục cài đặt, số quyết định bạn bị yêu cầu đưa ra — tất cả cùng quyết định một thói quen có sống sót hay không.

Thay vì bảo bạn cố gắng hơn, chúng tôi xóa bớt các bước. Ít cài đặt hơn, dùng được ngay ở trạng thái mặc định, ít quyết định hơn. Đích đến là một sản phẩm không cần đến ý chí.

Nếu chúng tôi tuyên bố một hiệu quả, chúng tôi công bố nó ở dạng bạn có thể kiểm chứng. Đây là ràng buộc đặt lên chính chúng tôi, không phải một điểm bán hàng: không đưa ra được con số thì chúng tôi không tuyên bố kết quả.

Và chúng tôi không chỉ công bố kết luận. Chúng tôi công bố cả mốc so sánh, dữ liệu và chỉ số đánh giá, bởi một con số không kèm điều kiện thì chỉ có thể dùng để tự tô vẽ. Một kết quả chỉ sẵn sàng để công bố khi người đọc có thể làm theo đúng các bước đó và thấy đúng điều đó.